Preguntas Frecuentes

Nuestro tour incluye:

• Recorrido guiado por las instalaciones de producción
• Explicación detallada del proceso de elaboración del tequila
• Visita a los campos de agave (según disponibilidad)
• Degustación de 3-5 variedades de tequila
• Maridaje con botanas mexicanas tradicionales
• Material informativo y certificado de visita

El tour tiene una duración aproximada de 2 a 2.5 horas, dependiendo del tamaño del grupo y las preguntas de los visitantes.

Sí, por tratarse de un tour que incluye degustación de bebidas alcohólicas, todos los participantes deben ser mayores de 18 años. Es necesario presentar identificación oficial al inicio del tour.

Recomendamos reservar con al menos 48 horas de anticipación para asegurar disponibilidad. Para grupos grandes (más de 10 personas) o visitas en fin de semana, sugerimos reservar con una semana de anticipación.

Sí, ofrecemos tours en inglés. Para otros idiomas, contáctanos con anticipación y haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tu solicitud.

Nuestras instalaciones cuentan con rampas y áreas accesibles. Sin embargo, algunas partes del recorrido pueden tener limitaciones. Te recomendamos contactarnos antes de tu visita para que podamos preparar un tour adaptado a tus necesidades.

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencia bancaria directa
• PayPal
• Efectivo (solo en el lugar)

Cancelación gratuita: Hasta 24 horas antes del tour programado con reembolso completo.

Menos de 24 horas: Se aplica un cargo del 50% del costo total.

No presentarse: No hay reembolso.

Para modificaciones o cancelaciones, contáctanos a reservas@casamarengo.com

Sí, puedes cambiar la fecha sin costo adicional siempre que lo solicites con al menos 24 horas de anticipación y sujeto a disponibilidad.

No es necesario. Puedes mostrar tu código de reserva en tu teléfono móvil. Te enviaremos el código por correo electrónico después de confirmar tu pago.

Sí, enviamos a todo México. Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

• Zona metropolitana: 2-3 días hábiles
• Interior de la república: 5-7 días hábiles
• Zonas remotas: 7-10 días hábiles

El costo de envío se calcula automáticamente según el peso, dimensiones y destino del pedido. Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $1,500 MXN dentro de la zona metropolitana.

Sí, ofrecemos la opción de "Recoger en tienda" sin costo adicional. Tu pedido estará listo en 24-48 horas. Te notificaremos por correo cuando esté disponible para recoger.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía y enlace para rastrear tu envío en tiempo real.

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto. Realizaremos un reemplazo sin costo adicional o reembolso completo, según prefieras.

Nuestra destilería está ubicada en [Dirección Completa, Ciudad, Estado, CP]. Te enviaremos un mapa detallado y las indicaciones exactas después de confirmar tu reserva.

Tours:

• Lunes a Viernes: 10:00 AM - 6:00 PM
• Sábados: 9:00 AM - 7:00 PM
• Domingos: 10:00 AM - 4:00 PM

Tienda en línea: 24/7

Atención al cliente: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

Sí, contamos con estacionamiento gratuito para nuestros visitantes con capacidad para 30 vehículos.

Sí, organizamos eventos privados, tours corporativos, catas especiales y celebraciones. Contáctanos en eventos@casamarengo.com para más información y cotizaciones personalizadas.